Politica de Reembolso

Recomendamos que leia atentamente nossa política de reembolso antes de efetuar uma compra. Ao realizar um pedido no site, o usuário aceita os termos descritos abaixo.

1. Direito de Arrependimento

De acordo com a legislação vigente, o usuário tem o direito de solicitar um reembolso dentro de 14 dias a partir da data da compra ou do recebimento do produto/serviço, salvo indicação específica em contrário para determinados itens ou serviços.

2. Requisitos para o Reembolso

Para ter direito ao reembolso, as seguintes condições devem ser atendidas:

O produto deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido.

O produto deve ser devolvido na embalagem original (quando aplicável).

Para serviços digitais ou conteúdos para download, o reembolso só pode ser concedido se o download ou o acesso completo ainda não tiver ocorrido.

3. Produtos ou Serviços Não Reembolsáveis

Os seguintes itens não são elegíveis para reembolso:

Cartões-presente ou códigos promocionais

Serviços já totalmente executados

Produtos digitais após o download ou acesso

Itens personalizados a pedido do cliente

4. Procedimento para Solicitar o Reembolso

Para solicitar um reembolso, o usuário deve enviar uma solicitação por meio do formulário de contato disponível no site, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Após o recebimento e avaliação da solicitação, informaremos o resultado por e-mail.

5. Prazos para o Reembolso

Se aprovado, o reembolso será processado dentro de 7 a 10 dias úteis, e o valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado, salvo indicação em contrário.

6. Custos de Envio (quando aplicáveis)

Os custos de envio não são reembolsáveis, exceto em casos de produto com defeito ou erro da nossa parte. Caso o usuário devolva um item, os custos de envio da devolução são de responsabilidade do usuário, a menos que tenha sido acordado o contrário.

7. Contato

Para mais informações ou para obter assistência relacionada a reembolsos, é possível entrar em contato conosco por meio do formulário de contato disponível no site.